Para aceitar fazer uma mudança precisamos estar convencidos dos benefícios que ela nos trará. Ter processos comerciais padronizados oferece uma boa qualidade dos serviços prestados pela sua empresa.
Toda empresa que deseja maior eficiência em sua produção comercial e uma equipe de colaboradores dedicada e afinada precisa adotar a padronização de processos comerciais, ou seja, precisa ter uma boa gestão de processos.
Certamente é isso o que você quer para sua empresa e para a sua equipe. Vamos considerar alguns dos principais benefícios que a gestão de processos pode gerar para você.
Padrão de trabalho estruturado
Seu time é formado por profissionais competentes, mas precisa de uma estrutura de trabalho que permita saber que atitude tomar em cada momento e assim aumentar a eficiência dos processos.
A padronização dos processos comerciais oferece um modelo confiável de trabalho para cada colaborador. A equipe sabe o que acontece em cada momento e como atuar. Assim é possível aumentar a produtividade, evitando erros em vendas, diminuindo possíveis desperdícios e perda de tempo.
Com uma estrutura definida, todos sabem quais recursos estão disponíveis e como fazer uso deles da melhor maneira. Ocorre uma integração eficaz entre cada setor
Ações tomadas com base em dados
A opinião de um colaborador mais experiente ou de alguém com mais conhecimento técnico podem ser significativas para a tomada de decisões. No entanto, nada torna as ações mais efetivas e precisas do que as que se fundamentam em dados.
A tecnologia avança com rapidez e oferece alternativas excelentes para a coleta, armazenamento e transmissão de dados nos mais variados processos. A informação é um ativo muito relevante para qualquer empresa.
O uso de indicadores e métricas deve ser uma constante. Os gestores podem identificar erros e verificar o que tem produzido mais sucesso. A equipe de vendas pode ser avaliada com mais facilidade, permitindo tomar ações como a de oferecer treinamentos específicos para buscar melhores resultados.
Atuando com base em dados, o processo caminha de modo mais sólido. Os resultados se alinham com segurança e sucesso.
Clareza de cada etapa do funil de vendas
Os potenciais clientes se aproximam de sua empresa e produtos em etapas. Principalmente nas compras online é preciso conquistar a confiança do cliente para que ele realize a primeira compra e se fidelize à marca.
O funil de vendas é a jornada de compras de seus possíveis clientes. É preciso saber as características de seu público-alvo e gerar ações de atração e aquisição de clientes. Assim podem ocorrer as conversões e interessados se tornem compradores e clientes de fato.
Portanto, cada uma das etapas do funil de vendas precisa ser tratada com atenção por seu time. Essa é mais uma ação que é potencializada quando há uma boa gestão de processos, principalmente, a padronização do processo comercial.
Os clientes serão vistos pela equipe com clareza do momento em que estão e saberão exatamente o que fazer para continuar a ganhar sua confiança e torná-los clientes efetivos.
Gargalos operacionais facilmente identificados
Todo o processo comercial precisa fluir, sem entraves. Quando obstáculos aparecem e impedem um bom fluxo, temos os gargalos operacionais, que podem travar o processo comercial ou dificultá-lo. Isso pode implicar perda de clientes e vendas.
Os possíveis gargalos operacionais são mais facilmente identificados quando os dados estão à mão e o funil de vendas está muito claro para todo o time. Como todos seguem um mesmo padrão para que o processo aconteça, fica fácil saber em que momento as coisas não estão fluindo como deveriam.
Com o diagnóstico fácil e rápido, os responsáveis diretos podem agir para solucionar a questão e aprimorar o processo. A fluidez do processo é retomada.
Esse deve ser um procedimento contínuo, pois mudanças acontecem com frequência e os processos precisam ser corrigidos de acordo com cada momento e suas condições.
Facilidade na implementação de um processo de melhoria contínua
A identificação eficiente de problemas no processo comercial, como os gargalos de produção, proporciona a implementação de um processo de melhoria contínua.
Qualquer processo requer constante avaliação e alterações com o objetivo de ter uma atividade comercial cada vez mais competente.
Assim a equipe de colaboradores trabalha com segurança, oferecendo um serviço de qualidade aos clientes. O comprometimento com a excelência no atendimento deve fazer parte da vida da empresa e de seus profissionais, onde sem o estabelecimento de um processo de melhoria contínua isso não acontece.
De início, implementar a padronização de seus processos comerciais pode ser um grande desafio. Aceite esse desafio e siga em frente. A adoção da padronização por sua empresa só gera benefícios e não é possível abrir mão de melhorias.
O trabalho organizado gera crescimento e aumento de lucros. Sua esquipe de vendas trabalhará feliz, sabendo como agir em cada situação e o que esperar de seus gestores e colegas de trabalho. Os resultados serão avaliados com mais clareza, as falhas serão corrigidas mais rapidamente e o sucesso obtido com solidez.
Busque tecnologias que facilitem a implementação da padronização do processo comercial em sua empresa. É o momento de colher os benefícios.
Se ter uma melhor gestão de processos e tomadas de decisões inteligentes baseadas em dados e informações reais, da sua base de clientes, é uma prioridade para você, então recomendo conhecer nosso ebook sobre Business Intelligence.
